BABYBJÖRN

“Nous apprécions la réactivité, le professionnalisme et les compétences en matière de relation clients de Scandi Bureau. L’équipe fait partie intégrante de notre organisation en France et nous prévoyons une longue collaboration.“

Frédéric Guillaume – Area Sales Manager chez BabyBjörn

 

Les challenges du marché français pour BabyBjörn : 

BabyBjörn est une entreprise familiale suédoise, fondée en 1961 par Björn Jacobson. L’objectif premier de BabyBjörn est de faciliter le quotidien des familles avec des enfants en bas âge, en développant des produits innovants et sûrs de haute qualité, pour les enfants jusqu’à trois ans.

Pour augmenter la visibilité de la marque en France, BabyBjörn recherchait une équipe se positionnant en back-up. Ce dernière se devait d’être réactive, disponible, et d’avoir des connaissances sur les cultures françaises et nordiques, pour refléter l’identité de l’entreprise.

L’accompagnement de Scandi Bureau : 

Scandi Bureau contribue au bon fonctionnement de BabyBjörn, en tant que renfort auprès du service client francophone. Cette mission nécessite une parfaite connaissance des produits et des services de l’entreprise. Avec l’aide de Scandi Bureau, BabyBjörn est en mesure de fournir un service client réactif et continu, aussi bien pour les clients particuliers que pour les revendeurs.

Le résultat de cette collaboration :                                     

Scandi Bureau fournit un soutien B2B et B2C à BabyBjörn France. Grâce à notre service clientèle sur mesure, combinant une connaissance des produits et des relations interculturelles, nous sommes un excellent lien entre les clients en France et les bureaux en Suède.

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