« J’apprécie aujourd’hui la polyvalence du poste, entre la diversité des activités de nos clients et les missions différentes qui m’ont été confiées »
Franco-suédoise, Lisa vit à Paris mais aime retourner en été comme en hiver dans la maison familiale en Suède. Après des études universitaires à la Sorbonne en langues et civilisations étrangères spécialisées Nordiques, elle rejoint Scandi Bureau via une candidature spontanée en 2010. Depuis, Lisa évolue avec une double compétence : service client et gestion RH.
Le choix de Scandi Bureau ?
Lorsque que je cherchais un travail après mes études, je tenais vraiment à garder un lien avec ma part suédoise et surtout je voulais continuer de parler la langue.
Depuis mon arrivée, j’assure le service clients en France pour le compte de deux grandes entreprises suédoises ; Alde et Babybjörn. Ce sont deux registres très différents entre un spécialiste des systèmes de chauffage pour les camping-cars et les caravanes et l’un des leaders mondiaux des produits de puériculture.
En complément, j’assure le suivi de deux autres clients sur des services RH et administratifs.
J’apprécie aujourd’hui la polyvalence du poste, entre la diversité des activités de nos clients et les missions différentes qui m’ont été confiées. J’y ai aussi développé le sens de l’écoute.
3 mots qui définissent, selon toi, Scandi Bureau ?
Flexibilité, aussi bien dans l’organisation de la société, dans le management quotidien de Charlotte que dans notre rôle à chacun.
Bienveillance, nous essayons tous d’avoir cette attitude avec nos clients et avec leurs clients pour lesquels nous assurons l’interface.
Convivialité, et même parfois un réel esprit de famille au sein de l’équipe de Scandi Bureau et dans les relations avec beaucoup de nos clients.
Anecdote
«Je me rappelle ce moment qui illustre bien les valeurs de Scandi Bureau et les relations de confiance que nous avons avec nos clients.
Un matin, le commercial de l’un de nos clients en Suède m’appelle pour m’informer qu’il vient de rater son vol et qui me demande d’assurer à sa place une formation à Tourcoing, près de Lille (59) pour l’un des distributeurs. Sauf que la session a lieu le jour même ! J’ai donc dû mettre en toute hâte les produits de démonstration dans un énorme sac de voyage et j’ai pris le train pour dispenser cette formation et qui s’est au final très bien passée.»
Tes passions ?
Mes enfants ! 🙂 J’aime me retrouver en famille et j’adore voyager même si la période que nous venons de vivre (pandémie) a compliqué les choses.
Ton proverbe suédois préféré ?
« Efter regn, kommer solsken». (Après la pluie vient le soleil) Oui, j’aime l’idée qu’il y a toujours des temps meilleurs après des moments difficiles.