Et si vous considériez un partenaire pour votre support commercial ?

Scandi Bureau, expertise en support commercial - Scandinavie

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Le succès de votre entreprise repose sur une combinaison de facteurs déterminants alliant qualité, efficacité, réactivité et rigueur. Cela concerne vos produits, vos services et bien évidemment vos différentes équipes dont celle en charge du support commercial. Dans la vie de votre société, les forces de vente doivent relever des défis permanents pour valoriser votre portefeuille clients et accroitre vos parts de marché. Toutefois, lorsque votre expansion vous amène à considérer un développement à l’international, vous ne pouvez déplacer simplement ou partager le temps des ressources affectées au soutien. Une solution pertinente consiste à s’appuyer sur un partenaire de confiance qui maîtrise ce nouveau marché et vous permet d’obtenir des résultats rapides.

Depuis le passage à l’ère digitale, le marché B2B comme B2C a permis une meilleure “éducation” des prospects. A savoir, que ceux-ci ont désormais accès à pléthore de chiffres, de moyens de comparaison et de retours d’expérience avant toute décision d’achat.

Toutefois, même avec des prospects mieux informés, cette phase d’avant-vente et de qualification des contacts, voire de prise de rendez-vous, est gourmande en temps et en ressources. S’associer à un partenaire dont l’organisation et le savoir faire permettent de représenter fidèlement votre marque tout en évitant de monopoliser vos forces lors de ces premières étapes de vente est un investissement profitable..

Dans le cadre de l’exploration d’un nouveau marché, s’entourer d’un partenaire pour soutenir vos actions commerciales peut apporter d’autres avantages. Par exemple, Scandi Bureau, par sa parfaite connaissance de la zone nordique, saura examiner le marché en profondeur :

  • analyses et commentaires détaillés sur la façon dont votre produit ou service s’adapte,
  • informations sur la concurrence dans votre secteur, leurs forces et faiblesses
  • difficultés rencontrées par les acheteurs potentiels et les solutions existantes qu’ils utilisent
  • différences culturelles avec la France

Autant de connaissances dont vous pourrez tirer pour vous aider à mieux positionner votre offre sur ces nouveaux territoires.

Bénéficier d’une équipe dédiée aux activités de votre entreprise pour guider et soutenir vos actions afin de réaliser les objectifs fixés.

En complément de ces éclairages sur un nouveau marché, engager une relation avec un partenaire pour assurer le support commercial à l’international vous offre vitesse de commercialisation et expertise.

Lors d’une expansion à l’international, les (possibles) ajustements inhérents à votre produit ou votre service sont bien plus rapides à mettre en place que l’apprentissage, la compréhension du nouveau marché, de ses règles et du comportement des futurs clients. Un partenaire externe aura acquis l’expérience du marché local qui vous manque permettant ainsi d’être opérationnel à courte échéance pour faciliter la commercialisation.

La gestion des ressources est étroitement liée à votre succès, que celui-ci soit au rendez-vous ou non d’ailleurs. Dans le cas d’une forte croissance, il est important d’étoffer vos équipes rapidement pour gérer cette évolution. De la même manière, il peut être vital de réduire la voilure lorsque le marché peine à adopter vos solutions, ou lorsqu’une pandémie comme celle du COVID-19 bouleverse l’économie. La flexibilité offerte par un partenaire externe qui composera avec ses ressources vous permet réactivité et meilleur contrôle des coûts pour absorber ces pics ou ces creux.

Etablir un partenariat pour assurer le support commercial en cas d’expansion à l’international est d’abord un gage d’efficacité et de meilleure gestion des coûts pour la réalisation des tâches administratives. Depuis le suivi des prospects au traitement des commandes client, en passant par la gestion des comptes clients ou la réponse aux appels entrants, ces missions peuvent-être sous-traitées. Si l’expertise de ce partenaire vous apporte en sus l’expérience clients basée sur sa parfaite connaissance du marché que vous visez, vous établissez une relation gagnant-gagnant sur le long terme.

Avec plus de 400 clients, Scandi Bureau est votre expert pour tout développement franco-nordique.

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